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关于《乡镇“一枚印章管审批”管理制度 等11项制度》(金政办发〔2020〕83号)的政策解读

2020-11-02 18:00     来源:金秀瑶族自治县政务服务和大数据发展局
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一、意义

为着力构建基层新型政务服务体系,加强政务服务基础设施建设,推动基层审批服务升级提速,建设规范、便捷、高效的基层便民服务体系。

二、制定依据

《中共来宾市委办公室关于印发<来宾市深化乡镇(街道)管理体制改革推进基层治理体系建设工作方案>的通知》(办函〔2020〕14号)、《中共来宾市委办公市 来宾市人民政府办公厅关于印发〈来宾市深化乡镇管理体制改革实施意见〉等6个文件的通知》(来办发〔2020〕43号)、关于印发<金秀瑶族自治县深化乡镇管理体制改革推进基层治理体系建设工作方案>的通知》(办函〔2020〕8号)、《中共金秀瑶族自治县委员会办公室 金秀瑶族自治县人民政府办公室关于印发〈金秀瑶族自治县深化乡镇管理体制改革实施方案〉的通知》(金办发〔2020〕30号)

三、主要内容

(一)乡镇“一枚印章管审批”管理制度。为进一步推进我县“放管服”改革,在10个乡镇实行“一枚印章管审批”。

(二)乡镇便民服务中心与各职能单位“审管分离”工作制度。为了提高乡镇便民服务中心的服务质量,确保把限时办结落到实处,加强乡镇便民服务中心与各职能单位配合,充分发挥前台接件、审批,后台管理、调查核实的作用。

(三)乡镇便民服务中心首问负责制。乡镇便民服务中心窗口第一个接待申请人的工作人员为政务服务首问责任人。该首问责任人对所受理事项负责到底。

(四)乡镇便民服务中心限时办结制。为提高政务服务效率,优化我县发展环境,结合工作实际,制定本制度。

(五)乡镇便民服务中心责任追究制。为强化责任意识,保证政令畅通,根据有关法律、法规、规定,制定本制度。

(六)乡镇便民服务中心一次性告知制度。乡镇便民服务中心窗口工作人员对前来办事的服务对象,要一次性告知所办事项需要的材料、办理的程序、办结的时限。

(七)乡镇便民服务中心窗口工作人员工作职责。遵守本乡镇便民服务中心各项管理规定,服从中心的统一指挥、协调和监督。

(八)乡镇便民服务中心窗口工作人员行为规范。为规范乡镇便民服务中心窗口工作人员的服务行为,树立良好的服务形象,以崭新的风貌为社会公众提供满意优质的政务服务,制定本规范。

(九)乡镇便民服务中心延时服务制度。为进一步提高乡镇便民服务中心服务效率,为企业和群众提供优质服务,提升窗口服务水平,规范延时服务程序,制定本制度。延时服务是指因工作或服务对象需要,延长工作时间办理工作事项或为特定对象提供服务。服务窗口根据工作需要或服务对象要求开展延时服务。

(十)乡镇便民服务中心行政效能投诉管理制度。为进一步规范涉及乡镇便民服务中心管理和办事窗口服务的投诉事项办理,保障行政相对人的合法权益,切实提高行政效能,进一步优化我县营商环境。

(十一)乡镇便民服务中心窗口十必须、十不准。“十必须、十不准”结合党的群众路线教育实践活动,对制度建设、窗口工作人员日常纪律和行为规范、接待服务对象态度、作风建设等方面都提出了明确要求。

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